Bạn đang gặp sự cố mất sóng, bị khóa sim Viettel, mạng 4G chập chờn hay muốn đăng ký lắp mạng Wifi nhưng không biết gọi số nào? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ tổng hợp chi tiết bảng danh sách các số tổng đài Viettel chia theo từng chức năng cụ thể, giúp bạn liên hệ hỗ trợ nhanh chóng nhất!

1. Bảng tra cứu nhanh số điện thoại tổng đài Viettel

Nếu bạn đang cần gấp, hãy tìm số điện thoại tương ứng với nhu cầu của mình trong bảng dưới đây:

Tổng đài Viettel

2. Chi tiết chức năng từng đầu số Tổng đài Viettel

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động & Dcom

Nếu bạn gặp vấn đề về sim số, bị trừ tiền tài khoản, đăng ký gói data, hãy gọi vào các số sau:

198 (Miễn phí, gọi từ thuê bao Viettel): Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc về di động.

18008098 (Miễn phí, gọi từ mạng khác): Dùng khi bạn bị mất sim, hỏng sim, bị khóa máy và phải mượn số của mạng khác (Vina, Mobi) để gọi lên tổng đài.

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ cố định Viettel (Internet, Truyền hình)

18008119 (Miễn phí): Khi Modem Wifi nháy đèn đỏ, mạng chậm hoặc muốn đổi mật khẩu Wifi. Bạn sẽ được yêu cầu bấm thêm phím để kết nối với đúng bộ phận hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: bấm phím 2 hoặc phím 5 tùy theo hệ thống hướng dẫn).

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Viettel Money

18009000 (Miễn phí): Dùng khi bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ ngân hàng số Viettel Money.

Tổng đài Viettel cho khách hàng doanh nghiệp

18008000 (Miễn phí): Dành riêng cho các công ty sử dụng dịch vụ Chữ ký số (CA), Hóa đơn điện tử, Leased Line, Office 365…

Tổng đài ViettelPost (Giao hàng và Chuyển tiền)

19008095 (Cước phí 1.000đ/phút): Chuyên hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa, bưu phẩm và dịch vụ chuyển tiền trên toàn quốc.

Tổng đài Viettel CSKH qua Zalo

Ngoài việc liên hệ qua số điện thoại và Fanpage, khách hàng có thể dễ dàng kết nối với tổng đài Viettel trực tiếp qua Zalo

Để kết nối với tổng đài Viettel qua Zalo, bạn hãy truy cập vào và chọn vào phần “Nhắn tin” để chat trực tiếp với nhân viên CSKH của Viettel.

Tổng đài Viettel CSKH qua Zalo

2. Gọi nhầm số tổng đài có sao không?

Nếu bạn lỡ gọi nhầm, ví dụ: Gọi tổng đài Wifi 18008119 để hỏi về Sim điện thoại, thì có thể sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

• Được nhân viên chuyển máy: Nhân viên tiếp nhận sẽ chuyển máy sang bộ phận phù hợp.
• Được cung cấp số đúng: Nhân viên sẽ đọc số tổng đài đúng để bạn gọi lại.

Hy vọng danh sách trên giúp bạn liên hệ được với tổng đài Viettel thành công. Hãy lưu lại số 198 và 1800 8119 vào danh bạ để dùng khi cần thiết nhé!